Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch có thể thay đổi. Chính sách dưới đây giúp việc đổi/hủy lịch được rõ ràng và công bằng cho cả khách hàng và chuyên viên.
1. Đổi lịch
Nếu cần đổi giờ hẹn, bạn vui lòng báo trước ít nhất 12 giờ. Chúng tôi sẽ hỗ trợ sắp xếp một khung giờ khác tùy theo lịch trống của chuyên viên.
2. Mức hoàn phí khi hủy
| Thời điểm hủy | Mức hoàn |
|---|---|
| Hủy trước giờ hẹn từ 12 giờ trở lên | Hoàn 100% |
| Hủy trong vòng dưới 12 giờ trước giờ hẹn | Hoàn 50% |
| Vắng mặt không báo trước | Không hoàn |
Trường hợp bất khả kháng (ốm đau đột xuất, sự cố khách quan…), vui lòng liên hệ sớm — Cơ sở sẽ xem xét hỗ trợ linh hoạt.
3. Khi Cơ sở hoặc chuyên viên phải hủy
Nếu vì lý do khách quan mà chuyên viên phải hủy buổi hẹn, bạn sẽ được hoàn 100% hoặc được sắp xếp lịch bù theo lựa chọn của bạn.
4. Cách thức hoàn phí
Khoản hoàn được chuyển lại qua tài khoản ngân hàng bạn đã dùng để thanh toán, trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hủy.
5. Cách hủy hoặc đổi lịch
Vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 0945.085.067 kèm mã đặt lịch của bạn để được hỗ trợ nhanh nhất.